Побеждая непротоп

В связи с установившейся холодной погодой во все жилые дома и социальные объекты столицы подано тепло. В городском Департаменте ЖКХ подчеркнули, что горячая вода в системы отопления подается в штатном режиме. Но что делать, если в квартире все еще холодно? Тогда не сидим на месте, а действуем!

Раньше, если батареи грели слабо, москвичи звонили в объединенную диспетчерскую службу своего района. Теперь действовать надо по тому же сценарию, но попадете вы не в собственный ДЕЗ или РЭУ, а в единую службу, специалисты которой передадут ваше заявление непосредственным исполнителям. Обязательно запомните, под каким номером в журнале учета зарегистрировано обращение. В случае необходимости это поможет вам доказать факт и время обращения к коммунальщикам. Вашу жалобу в тот же день обязан проверить техник-смотритель или инженер ДЕЗ (либо другой управляющей вашим домом компании).

Если волшебное слово "непротоп" на коммунальщиков почему-то не подействовало, пожаловаться на плохую работу отопительных систем в доме можно в диспетчерскую Департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы: 8(495)681-73-67, 8(495)681-05-49 или 8(495)539-53-53. Здесь принимают заявки по поводу аварийных ситуаций на внутридомовых системах горячей и холодной воды, отопления, канализации и электричества. Прекрасно работают и "горячая линия" префектуры ЮЗАО по вопросам ЖКХ: 8(499)122-03-80, центральная диспетчерская ЮЗАО: 8(499)724-89-92 и 8(499)724-89-20 и "горячая линия" объединения административно-технических инспекций города: 8(499)264-96-81.

Фантастика, но если и это не сработало - жалуйтесь в Мосжилинспекцию. Телефоны: 8(495)681-77-80, 8(495)681-21-45 и 8(495) 681-20-54 работают круглосуточно. Обращения можно направлять почтой или регистрировать лично по адресу: пр-т Мира, д. 19. Электронные письма принимаются по адресу: mgi@mos.ru В заявлении кратко и без лишних деталей укажите суть вопроса. Напишите, к кому и когда раньше обращались с этой проблемой (ФИО, должность, название организации). К письму можно приложить копии прежних обращений, жалоб и заявок с ответами чиновников. Эти документы помогут инспекторам быстрее решить проблему. Жилищная инспекция по ЮЗАО находится на Симферопольском б-ре, д. 24, корп. 7.

В столице работает единая "горячая линия", на которую москвичи могут обратиться по всем вопросам, связанным с жизнедеятельностью города. Наберите 8(495)777-77-77, а диспетчер сам разберется, с кем вас соединить.




ВНИМАНИЕ!

Чтобы не качать права попусту, сначала нужно убедиться, что температура в вашем жилье действительно не дотягивает до установленных норм. Согласно СанПИНам (при условии, что жильцы утеплили окна и двери) она должна быть не ниже:

- угловая комната +20;

- здание первого года эксплуатации +20;

- жилая комната +18;

- кухня +18;

- ванная +25;

- вестибюль, лестничная клетка +16.