Не звони мне, не звони

Многие сейчас отказываются от домашнего телефона (зачем он, если есть мобильный?), но для старшего поколения это до сих пор один из самых удобных способов поддерживать связь с миром. Кроме того, домашний номер используется в важных документах, анкетах, счетах и так далее. Тем неприятнее получать на него звонки с рекламой, спамом. Звонки такого характера могут поступать и на мобильный телефон.

Первый вопрос в такой ситуации - как вообще эти люди узнали ваш номер. Очень просто, и способов ужасающе много: например, вы оформили клиентскую карту какого-то магазина, салона красоты или фитнес-клуба и, естественно, указали номер в анкете. При этом вы автоматически подписались на рекламу от данной компании либо не заметили пункт, в котором она предупреждает о возможности передачи ваших персональных данных третьим лицам (компаниям-партнерам). Так что оценивайте риски. Даже если организация кажется компетентной и солидной, внимательно прочитайте все пункты соглашения об использовании и обработке персональных данных. Отдельного упоминания заслуживают онлайн-магазины. При заказе вы указываете по меньшей мере телефон и адрес электронной почты. Однако не все онлайн-продавцы предлагают ознакомиться с соглашением. Среди них есть откровенные мошенники, которые таким образом собирают информацию о пользователях. В социальных сетях личные данные "валяются" практически на виду, особенно если вы пренебрегли настройками конфиденциальности. Опасайтесь различных тестов и игр, которые предлагают проанализировать ваш аккаунт ("какие слова ты чаще всего используешь", "с кем ты чаще всего общаешься" и подобных). Еще один нюанс: если вы по своему желанию не закрыли доступ к личной информации на своей страничке, закон не запрещает использовать эту информацию (из "открытого источника") в любых целях. Сюда же относятся частные объявления.

Условие правомерного распространения рекламы с помощью телефонной связи - наличие предварительного согласия абонента. Это записано в статье 18 закона "О рекламе". То же самое говорится в статье 15 Федерального закона "О персональных данных": согласие на их обработку в рекламных целях обязательно.

Что делать?

Уточните, откуда получены сведения о вашем номере, есть ли подтверждение вашего согласия на получение рекламы.

Предупредите, что разговор записывается (даже если это не так). После разговора сделайте снимок экрана телефона, чтобы были видны номер звонившего и дата.

Даже если согласие было дано, у вас есть право потребовать изъять номер из телефонной базы.

Узнайте контактные данные организации, от имени которой был сделан звонок. Направьте ей письмо с отзывом согласия на любые рассылки и звонки. Если и после этого спам не прекратится, напишите заявление в соответствующие органы. Жалобы на такие нарушения принимают Федеральная антимонопольная служба (ФАС) и Роскомнадзор.

Если есть такая возможность, просто заблокируйте номер спамера. Это можно сделать с помощью штатных средств телефона, услуги "Черный список" (существует и для стационарных телефонов) или специальных приложений.

Оксана МИХАЛЕВА