Собянин рассказал о планах развития центров госуслуг «Мои документы»

С 1 января 2018 года фонд заработной платы сотрудников центров госуслуг увеличится на 30 процентов. Об этом на форуме руководителей центров государственных услуг «Мои документы» «Искренний сервис» сообщил Мэр Москвы Сергей Собянин. По словам градоначальника, будет создана новая штатная система, позволяющая внедрять в многофункциональные центры новые сервисы, а работникам - чувствовать себя востребованными в плане профессионального роста.

«Мне кажется, надо заниматься и тем, чтобы вы получали достойную зарплату, чтобы у вас была перспектива роста: и профессионального, и карьерного», - сказал Мэр Москвы Сергей Собянин.

Также глава столицы напомнил о новом проекте «Искренний сервис», который планируется реализовать в системе госуслуг. Его основу должен составить максимально качественный сервис для горожан, помогающий решать реальные проблемы. К этому сейчас стремятся все ведущие компании, подчеркнул Мэр Москвы Сергей Собянин.

Таким образом, «Искренний сервис» будет представлять собой умение смотреть на ситуацию с позиции клиента и решать задачи с точки зрения его интересов. А чтобы получить ту или иную госуслугу стало еще комфортнее, власти столицы откроют флагманские офисы. Они появятся в каждом административном округе и будут расположены в максимально удобных с точки зрения транспортной доступности местах.

Особенностью флагманских центров станет расширенный перечень услуг и дополнительных сервисов. В их числе – услуги нотариуса, фотоателье, мелкий ремонт и даже отделение банка. Первый флагманский офис «Моих документов» откроют уже совсем скоро – в Центральном административном округе по адресу: Пресненская набережная, дом 2.

Внедрение "Искреннего сервиса" в центрах госуслуг Москвы потребует новой мотивации сотрудников. Так, изменится их штатное расписание и увеличится оплата труда. Кардинально изменится и роль администратора в работе МФЦ: специалист будет уже не просто «девочкой на рецепшн», а лицом центра, готовым проконсультировать посетителей по любым вопросам.

Новости
Статьи
Письмо в редакцию