• Более 30 дорог отремонтируют на Юго-Западе Москвы в 2017 году
  • Флористы посоревнуются в создании цветников на Юго-Западе Москвы
  • ФОТО: на Юго-Западе Москвы назвали победителя конкурса на лучший памятник Карамзину
  • Где в ЮЗАО взять напрокат велосипед?
  • Информцентры программы реновации жилья начали работать в ЮЗАО (АДРЕСА)
  • Лекции об опасности вирусного гепатита прочитают в поликлиниках ЮЗАО (РАСПИСАНИЕ)
  • «Московская смена»: стали известны адреса летних лагерей в ЮЗАО
  • На месте кирпичного завода в Академическом районе появится жилой комплекс
  • Где пожарить шашлык в ЮЗАО?
  • Появилось 3D-видео канатной дороги на Воробьевых горах
  • ​Салюты в виде пионов и хризантем запустят в День города на Юго-Западе Москвы
  • Природные территории ЮЗАО подготовили к летнему отдыху
  • Развивающие программы для детей в ЮЗАО: чем занять ребенка летом?
  • Появился список пунктов приема вторсырья на Юго-Западе Москвы (АДРЕСА)
  • Стало известно, где в ЮЗАО можно купаться и кататься на лодках (АДРЕСА)
  • Стало известно, каким будет новый парк в Академическом районе
  • В столице впервые отметят День московского транспорта
  • Покупки виртуальные, деньги реальные

    6 марта 2017

    защита прав потребителя в интернете

    По сведениям окружного Роспотребнадзора, жители ЮЗАО в большинстве своем заказывают товары через интернет, и в связи с этим от них часто поступают жалобы на интернет-магазины.

    Шопинг в сети особенно удобен, когда нет времени ходить по магазинам. Галина из Ясенева решила побаловать себя косметическими средствами, не отрываясь от семьи и работы. По отзывам на специализированном форуме она подобрала несколько заинтересовавших ее срдеств и заказала их в магазине, где цена был чуть-чуть ниже рыночной. Внесла предоплату, дождалась доставки. К сожалению, Галина отнеслась к выбору магазина не так серьезно, как к выбору косметики: пара кремов оказалась с истекшим сроком годности. Причем женщина обнаружила это не сразу. Другой случай: семья приобрела стиральную машину, а когда ее привезли, выяснилось, что на сайте магазина указаны неправильные параметры… Покупатели могут быть недовольны товаром по разнообразным поводам, не всегда связанным с его качеством.

    - В связи с новой редакцией закона № 294-ФЗ мы рассматриваем жалобы только в том случае, если сначала потребитель обращался к продавцу, - предупреждает Ирина Осина, заместитель начальника территориального отдела Роспотребнадзора. - Причем не по телефону, не на словах, а письменно. И только если продавец добровольно ваше требование не удовлетворяет, вы направляете жалобу в Роспотребнадзор. При этом, пожалуйста, прикладывайте все имеющиеся документы. Исключение - угроза причинения вреда жизни и здоровью, то есть товар, не соответствующий требованиям безопасности. В таких ситуациях можно обращаться непосредственно в Роспотребнадзор, минуя продавца.

    ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ

    Название сайта должно заканчиваться на буквы ru, так как для регистрации домена в зоне RU нужно заключать договор, указав паспортные данные или реквизиты организации.

    Проверьте, сколько лет работает магазин, наименование юридического лица, его местонахождение (адрес). Признак "правильного магазина" - полные реквизиты, наличие форума или гостевой книги.

    Низкие цены должны насторожить: чтобы не платить налоги, компания может покупать нерастаможенный товар, в том числе из бракованных партий, с недействительными гарантийными талонами.

    Лучше, если вам предлагают два варианта оплаты: наличными курьеру или безналичный расчет через банк. Если магазины не торгуют по безналу, это может означать, что у них нет счета в банке и фирма не зарегистрирована. Если деньги предлагают перевести через электронные кошельки или системы денежных переводов, скорее всего, вы не получите ни товара, ни денег.

    При доставке курьер обязан выдать товарный и кассовый чеки, гарантийный талон. В присутствии курьера проверьте внешний вид, комплектность и работоспособность товара.

    Если товар не соответствует заказанному, вы вправе от него отказаться, не оплачивая ни товар, ни доставку. Если отказ не связан с ненадлежащим исполнением обязательств продавцом, доставку придется оплатить. До передачи товара от него можно отказаться в любое время, после - в течение семи дней. Если срок возврата не указан в документах, товар можно вернуть в течение трех месяцев.

    Адрес территориального отдела управления Роспотребнадзора по городу Москве в ЮЗАО: ул. Бутлерова, д. 7А.

    E-mail: uzao@77.rospotrebnadzor.ru

    В округе работает "горячая линия" надзора в сфере защиты прав потребителей 8 (495)779-32-44.

    Оксана МИХАЛЕВА

    Главные новости

    28 июля 2017
    Жители ЮЗАО влияют на выбор названия Третьего пересадочного контура
    28 июля 2017
    Старшее поколение Академического района будет тренировать известная спортсменка
    28 июля 2017
    В Воронцовском парке начнут продавать фирменное мороженое
    28 июля 2017
    В центре соцобслуживания в Котловке появятся досуговые и лечебные отделения

    Статьи

    На Юго-Западе столицы продолжается операция «Нелегальный автобус»
    Инспекция Федеральной налоговой службы № 28 по г. Москве доводит до вашего сведения
    Перечень источников доходов федерального бюджета
    Развязка близка
    Цветы среди цветов
    Пространством и временем полные

    Новости ЮЗАО

    28 июля 2017
    Жители ЮЗАО влияют на выбор названия Третьего пересадочного контура
    28 июля 2017
    Старшее поколение Академического района будет тренировать известная спортсменка
    28 июля 2017
    В Воронцовском парке начнут продавать фирменное мороженое
    28 июля 2017
    В центре соцобслуживания в Котловке появятся досуговые и лечебные отделения
    Популярные новости